大專 | 1-3年 | 江蘇省/揚州市 | 3000~5000元/月
崗位職責:負責運動內衣類目的天貓客服團隊管理,包括售前、售后服務的統(tǒng)籌安排和協(xié)調。
監(jiān)督和指導客服團隊,確保團隊成員熟悉產(chǎn)品知識,提供專業(yè)的咨詢和服務,滿足客戶需求。
負責天貓項目訂單處理流程的管理和優(yōu)化,確保訂單準確處理、及時跟進,提高訂單處理效率。
協(xié)調處理客戶投訴和問題,制定相應解決方案,提升客戶滿意度和忠誠度。
定期分析客戶反饋和數(shù)據(jù)報告,提出改進建議,持續(xù)優(yōu)化客戶服務流程和工作效率。
與...
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